江南AI工作小组 · 教学合成 · 非生产系统

澄水962001 · 岗位共识与纠纷演练案例集

10个案例,46轮证据变化,L1—L5共50张岗位卡。此区域为静态阅读备用,不依赖脚本。

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材料区分:原系统提供岗位与案例框架;两份工单报告提供聚合数字与问题类型;本版全部角色对话、轮次及进展均为教学合成。不得录入真实个人信息、原始证据、律师意见或商业秘密。

T-A04-01 / 高额水费:发现漏水以后,还要查什么?

用户称本期用水突然升高;现场发现装置渗漏,但用户仍质疑账单和提醒。六条核查线能否独立推进?

依据:沿用Sprint31 A04争点与证据目录;六线并行、六轮释放及新证据复核来自Sprint32设计草案。

建议交付:一页六线账单复核说明+原期限保留的反馈台账

  • 六线都有已知事实、缺口或有理由的不适用说明
  • 检定材料能够对应到样例表具并说明保管链
  • 新版本复核记录独立保存
  • 反馈超期如实记录,整改有后续验证安排
T-A04-02 / 空置房有用量:零居住,不等于零水量

用户说房屋长期无人居住,连续出现小额水量。如何区分账期、估抄、现场用水和账户对应?

依据:8月报告列出空置房、抄表估算争议类别;本案例为类别层面的合成,不沿用地址、户号和实际金额。

建议交付:空置房账期与项目分解复核卡

  • 原始与修订数据并列
  • 账户与表具对应有核对路径
  • 未知收费依据明确列缺口
  • 下期核验任务可以执行
T-A04-03 / 换表后漏水:时间先后不等于因果

换表后用户发现附近管道漏水,认为施工造成。如何既及时处理,又不抢先推责或认责?

依据:8月报告含换表后管道损坏诉求;具体现场、原因和结果均为合成。

建议交付:维修—证据—责任边界三线卡

  • 维修前后索引可追溯
  • 因果与维护边界不混同
  • 费用争点未被维修完成覆盖
T-A01-01 / 夜间第三方挖损:先保供,不等定责

夜间施工破坏管线,连续生产用户来电称储备用水有限。抢修、重点保障和取证如何并行?

依据:沿用A01四层因果、技术时间轴、特殊用户、损失和追偿框架;时间和进展为合成。

建议交付:重点用户保障卡+四层争点矩阵

  • 必要处置不等待定责
  • 关键节点与等待原因有记录
  • 生活与工艺用水适配分开
  • 重复风险有验证而非只培训
T-A02-01 / 计划停水延期:公告发了,触达了吗?

计划停水已发布公告,但部分用户称未收到;施工预计时长变化,原通知已不能准确反映现场。

依据:沿用A02通知、计划变更、重点用户和减损框架。具体进度与沟通对话为合成。

建议交付:通知触达差异表+复水变化反馈卡

  • 发布、触达和失败补发分开
  • 预计变更有主动更新记录
  • 复水核验状态真实
  • 损失和整改事项有去向
T-A05-01 / 高层低压:入口正常,为什么楼上仍无水?

用户反映高层在晚高峰用水不足,入口一次测压正常,物业与供水单位对问题边界存在分歧。

依据:沿用A05/A10采集提纲;8月报告含水压9件。测量条件及排查结果为合成,不作为合格压力阈值。

建议交付:同工况压力排查与界面协同卡

  • 测点时段与工况明确
  • 不设置未经审批压力参数
  • 界面依据可追溯
  • 原投诉条件下验证
T-A06-01 / 复水后异味:看起来清了,就能放心吗?

复水后用户反映浑浊或异味,排放后外观改善。如何保持谨慎沟通并交给水质专业核验?

依据:沿用A06/A07水质采样与分层排查提纲;新增安全沟通情景为教学合成。

建议交付:水质异常分层核验与阶段沟通卡

  • 安全表述不超过证据范围
  • 样点时段与采样链清楚
  • 风险措施由授权流程确认
  • 不披露用户个人信息
T-E01-01 / 施工恢复:已经通水,为什么仍投诉?

管线施工完成后道路仍不平,居民反复询问恢复时间;另有一户提出财产损坏争议。

依据:1—7月及8月施工管理、扰民、道路恢复、赔偿类别支持选题;项目编号、对话与进展为合成,不对应真实工程。

建议交付:项目恢复与用户诉求分项台账

  • 不同诉求保留
  • 临时与最终恢复分开
  • 原承诺及变更可追溯
  • 合同动作有依据和授权
  • 验收与损坏争议不互相覆盖
T-D01-01 / 排水反复:疏通了,为什么雨后又来?

同一片区排水问题再次来电,设施归属尚不明确,现场有井盖和积水风险。怎样先控险、再核界、再查复发?

依据:两份报告均将排水/窨井故障列为高频类别;复发、归属和工况均为合成,不推定真实设施老化。

建议交付:排水风险—核界—复发验证卡

  • 必要安全协助有记录
  • 不要求用户危险取证
  • 转派有接收与后续反馈
  • 诊断不凭频次推断
  • 效果在对应条件下验证
T-G01-01 / 报表好看,事情就解决了吗?

两份工单报告的评价口径不同。团队准备汇报满意度提升,同时有一批承诺事项尚未逐项核验。

依据:直接取两份报告的聚合数字作口径练习;原始、重算和差异并列,不覆盖来源。人物讨论为合成。

建议交付:指标口径对照表+承诺兑现核查表

  • 原始评价不改写
  • 差异保留并有核对位置
  • 工单与事件计量单位分开
  • 跨期比较披露覆盖与分类变化